XJJ056-2019 1

1 总则 7

2 术语 8

3 基本规定 11

3.1 一般规定 11

3.2 物业服务人员 13

3.3 基本服务 15

4 公共秩序 18

4.1 一般规定 18

4.2 服务等级 19

4.3 消防安全防范 20

5 环境卫生 21

5.1 一般规定 21

5.2 服务等级 22

6 绿化养护 26

6.1 一般规定 26

6.2 服务等级 27

7 共用部位和共用设施设备 31

7.1 综合管理 31

7.2 供水系统 33

7.3 排水系统 35

7.4 道路车辆 35

7.5 电梯运行 36

7.6 供配电系统和照明 37

7.7 水景观、雕塑、娱乐、健身设施 38

7.8 装饰装修 39

本标准用词说明 41

条文说明 42

1 总则 44

2 术语 45

3 基本规定 47

3.1 一般规定 47

3.2 物业服务人员 48

3.3 基本服务 48

4 公共秩序 51

4.1 一般规定 51

4.2 服务等级 51

4.3 消防安全防范 51

5 环境卫生 52

5.1 一般规定 53

5.2 服务等级 53

6 绿化养护 54

6.1 一般规定 55

6.2 服务等级 55

7 共用部位和共用设施设备 55

7.1 综合管理 56

7.5 电梯运行 56

7.8 装饰装修 57