DB13JT8331-2019 1

1 总则 13

2 术语 14

3 住宅物业一级服务标准 17

3.1 综合服务 17

3.2 共用部位管理与维护 20

3.3 共用设施设备管理与维护 22

3.4 公共秩序维护 31

3.5 环境卫生维护 33

3.6 绿化养护 34

3.7 党建工作 36

3.8 精神文明建设 36

4 住宅物业二级服务标准 37

4.1 综合服务 37

4.2 共用部位管理与维护 40

4.3 共用设施设备管理与维护 42

4.4 公共秩序维护 51

4.5 环境卫生维护 53

4.6 绿化养护 54

4.7 党建工作 55

4.8 精神文明建设 56

5 住宅物业三级服务标准 57

5.1 综合服务 57

5.2 共用部位管理与维护 60

5.3 共用设施设备管理与维护 62

5.4 公共秩序维护 70

5.5 环境卫生维护 72

5.6 绿化养护 73

5.7 党建工作 73

5.8 精神文明建设 74

6 住宅物业四级服务标准 75

6.1 综合服务 75

6.2 共用部位管理与维护 77

6.3 共用设施设备管理与维护 79

6.4 公共秩序维护 87

6.5 环境卫生维护 88

6.6 绿化养护 89

6.7 党建工作 90

6.8 精神文明建设 90

7 住宅物业五级服务标准 91

7.1 综合服务 91

7.2 共用部位管理与维护 93

7.3 共用设施设备管理与维护 95

7.4 公共秩序维护 101

7.5 环境卫生维护 102

7.6 绿化养护 103

7.7 党建工作 103

7.8 精神文明建设 103

本标准用词说明 104

引用标准名录 105

附：条文说明 106

1 总则 108

2 术语 109

3 住宅物业一级服务标准 110

3.1 综合服务 110

3.2 共用部位管理与维护 110

3.3 共用设施设备管理与维护 111

3.4 公共秩序维护 113

3.5 环境卫生维护 113