DBT29-99-2009 1

目次 5

1 总则 7

2 术语 8

3 燃气质量 10

3.1 天然气质量 10

3.2 液化石油气质量 10

4 供气压力 11

5 营业服务 12

5.1 供用气合同 12

5.2 营业收费 12

5.3 营业网点 12

6 安全服务 14

6.1 故障排除 14

6.2 安全检查 14

7 新装工程服务 15

8 热线服务 16

9 信息服务 17

10 服务人员 18

11 投诉处理 19

本标准用词说明 20

引用标准名录 21

目次 24

1 总则 25

2 术语 26

3 燃气质量 27

3.1 天然气质量 27

4 供气压力 28

5 营业服务 29

5.1 供用气合同 29

5.2 营业收费 29

5.3 营业网点 29

6 安全服务 31

6.1 故障排除 31

6.2 安全检查 31

7 新装工程服务 32

8 热线服务 33

9 信息服务 34

11 投诉处理 35