QXT376-2017 1

1 范围 5

2 规范性引用文件 5

3 术语和定义 5

4 基本要求 5

5 投诉类型 6

6 投诉处理流程 6

7 投诉结果应用 7

附录A（规范性附录） 投诉处理单 8

参考文献 10

 

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